Polityka Zwrotów I Wymiany

Witamy w Salofordcira. Niniejsza polityka określa zasady dotyczące zwrotów oraz wymiany mebli i produktów wyposażenia wnętrz zakupionych w naszym sklepie internetowym.

Zapewniamy przejrzyste informacje dotyczące terminów, warunków oraz procesu obsługi zwrotów i wymiany, aby ułatwić korzystanie z naszych usług zakupowych.

1. Termin zgłoszenia zwrotu lub wymiany

Możesz zgłosić zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie produktu pod względem wyglądu, kompletności oraz zgodności z zamówieniem.

W przypadku chęci dokonania zwrotu należy poinformować nas o swojej decyzji w określonym terminie oraz postępować zgodnie z przedstawioną procedurą zwrotu.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana produktu mogą zostać zgłoszone w następujących przypadkach:

• Produkt posiada widoczne uszkodzenia lub problemy dotyczące wyglądu.
• Produkt posiada wady jakościowe wpływające na jego prawidłowe użytkowanie.
• Produkt posiada nieprzyjemny zapach, znaczne różnice kolorystyczne lub inne istotne niezgodności.
• Otrzymany produkt różni się od produktu zamówionego.
• Użytkownik chce dokonać zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny.

Produkt przeznaczony do zwrotu lub wymiany powinien zostać odpowiednio zabezpieczony oraz zwrócony wraz z elementami otrzymanymi podczas dostawy.

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną, która pomaga w prawidłowym przygotowaniu produktu do odesłania.

3. Prawo do zwrotu bez podania przyczyny

Możesz zgłosić zwrot produktu bez podania przyczyny w określonym terminie zwrotu.

Po przekazaniu informacji o zwrocie produkt należy przygotować i odesłać zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

Produkt powinien zostać zwrócony w odpowiednim stanie wraz ze wszystkimi elementami otrzymanymi podczas dostawy.

4. Procedura zwrotu produktu

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami poprzez adres e-mail lub numer telefonu oraz przekaż następujące informacje:

• Numer zamówienia.
• Potwierdzenie płatności.
• Powód zwrotu.
• Zdjęcia lub nagrania przedstawiające zgłaszany problem.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy przekazane informacje. Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, poinformujemy Cię poprzez podane dane kontaktowe oraz przekażemy adres zwrotu.

Należy odesłać produkt na wskazany przez nas adres zwrotu oraz odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę.

Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy sprawdzenie jego stanu oraz zgodności ze zgłoszeniem.

5. Procedura wymiany produktu

Aby rozpocząć proces wymiany, skontaktuj się z nami poprzez adres e-mail lub numer telefonu oraz przekaż:

• Numer zamówienia.
• Potwierdzenie płatności.
• Powód wymiany.
• Zdjęcia lub nagrania przedstawiające zgłaszany problem.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy przekazane informacje i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Produkt należy odesłać na wskazany przez nas adres zwrotu oraz odpowiednio przygotować przesyłkę.

Po otrzymaniu produktu i pozytywnej weryfikacji przygotujemy wysyłkę nowego produktu w ciągu 1-3 dni roboczych.

Wymiana produktu zależy od dostępności danego produktu.

Informacje dotyczące czasu dostawy znajdują się w Polityce wysyłki.

6. Proces refundacji

Zwrot środków zostanie wykonany na kartę płatniczą wykorzystaną podczas zakupu, w tym Visa lub MasterCard.

Po otrzymaniu zwróconego produktu i zakończeniu procesu sprawdzenia rozpoczniemy realizację refundacji.

Czas realizacji refundacji przez nas rozpoczyna się po zatwierdzeniu zwrotu.

Czas zaksięgowania środków na rachunku zależy od procedur danego banku lub operatora płatności. Przewidywany czas otrzymania środków wynosi 3-5 dni roboczych.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w określonym terminie, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia statusu refundacji.

7. Koszty przesyłki zwrotnej

W przypadku problemów dotyczących produktu, takich jak:

• Widoczne uszkodzenia.
• Wady jakościowe.
• Nieprzyjemny zapach.
• Znaczne różnice kolorystyczne.
• Produkt niezgodny z zamówieniem.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosimy my.

W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny koszty przesyłki zwrotnej ponosi użytkownik.

8. Etykieta zwrotna i przygotowanie produktu

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną, która ułatwia identyfikację oraz przygotowanie produktu do procesu zwrotu.

Przed wysłaniem produktu należy upewnić się, że przesyłka jest odpowiednio zabezpieczona.

Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej do momentu zakończenia procesu zwrotu lub wymiany.

9. Odpowiedzialność

Zapewniamy obsługę zgłoszeń dotyczących zwrotów i wymiany zgodnie z przedstawionymi zasadami.

Użytkownik odpowiada za przekazanie dokładnych informacji dotyczących zamówienia oraz zgłoszonego problemu.

Odpowiednie przygotowanie produktu i przesyłki pomaga w sprawnym przeprowadzeniu procesu zwrotu lub wymiany.

10. Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymiany lub refundacji możesz skontaktować się z nami poprzez poniższe dane:

Adres: 喜入生見町3-12-18, 鹿児島市, 鹿児島県 891-0206, Japonia
Telefon: +81 (99) 247‑5913
E-mail: client@salofordcira.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)