Polityka Anulowania Zamówienia
Witamy w Salofordcira. Niniejsza Polityka anulowania zamówienia określa zasady dotyczące anulowania zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym oraz sposób obsługi zwrotu środków.
Zapewniamy przejrzyste informacje dotyczące procesu anulowania zamówień, aby użytkownik mógł łatwo sprawdzić dostępne możliwości oraz status realizacji zamówienia. Informacje dotyczące warunków zamówień i ich realizacji powinny być przedstawione w sposób jasny i zrozumiały dla użytkownika sklepu internetowego.
1. Informacje dotyczące anulowania zamówienia
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji.
Zamówienie może zostać anulowane, jeżeli od momentu jego złożenia nie minęło 48 godzin oraz produkt nie został jeszcze przekazany do wysyłki.
Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia lub po rozpoczęciu procesu wysyłki standardowe anulowanie zamówienia może nie być możliwe.
W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, użytkownik może poczekać na otrzymanie przesyłki, a następnie skorzystać z procedury zwrotu produktu i refundacji zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymiany.
2. Status realizacji zamówienia
Każde zamówienie przechodzi przez kolejne etapy realizacji.
Przyjęcie zamówienia:
Zamówienie zostało zarejestrowane i oczekuje na dalszą obsługę.
Przygotowanie zamówienia:
Produkt jest przygotowywany do wysyłki.
Wysyłka zamówienia:
Produkt został przekazany do transportu.
Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia w momencie otrzymania zgłoszenia.
3. Proces zgłoszenia anulowania zamówienia
Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z nami poprzez adres e-mail lub numer telefonu oraz przekazać informacje potrzebne do sprawdzenia zamówienia:
Numer zamówienia.
Potwierdzenie płatności.
Dane kontaktowe powiązane z zamówieniem.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia.
Samo przesłanie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia.
Jeżeli anulowanie będzie możliwe, poinformujemy użytkownika o wyniku zgłoszenia oraz rozpoczniemy proces zwrotu środków.
4. Proces refundacji płatności
Po potwierdzeniu anulowania zamówienia rozpoczniemy proces refundacji.
Zwrot środków zostanie wykonany na kartę płatniczą wykorzystaną podczas zakupu, w tym kartę Visa lub MasterCard.
Czas realizacji refundacji przez nas rozpoczyna się po potwierdzeniu anulowania zamówienia.
Po rozpoczęciu procesu refundacji czas zaksięgowania środków zależy od procedur danego banku lub operatora płatności.
Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi 3-5 dni roboczych.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w określonym terminie, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu refundacji.
Więcej informacji dotyczących zwrotu środków znajduje się w Polityce refundacji.
5. Ważne informacje dotyczące zamówień
Przed wysłaniem zgłoszenia anulowania zalecamy sprawdzenie numeru zamówienia oraz aktualnego statusu realizacji.
W przypadku produktów znajdujących się już w procesie wysyłki anulowanie zamówienia może nie być możliwe.
Po otrzymaniu przesyłki użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i wymiany.
6. Dane potrzebne do obsługi zgłoszenia
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o informacje związane z zamówieniem, takie jak numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dane kontaktowe.
Informacje te są wykorzystywane wyłącznie w celu sprawdzenia zamówienia oraz obsługi zgłoszenia.
7. Kontakt w sprawie zamówienia
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, statusu realizacji lub refundacji można skontaktować się z nami poprzez:
Adres: 喜入生見町3-12-18, 鹿児島市, 鹿児島県 891-0206, Japonia
Telefon: +81 (99) 247‑5913
E-mail: client@salofordcira.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)